Soporte técnico a usuarios:

Se basa orientar al usuario en la elección de los equipos de computación y herramientas de software que requiera para agilizar la realización de sus tareas, Prestar apoyo y asistencia técnica al usuario en el manejo y uso eficiente de los equipos de computación y de las herramientas de software, así como en la detección de fallas.

Conocer y orientar en el uso de las aplicaciones, que a través de las herramientas de productividad y tele-informáticas, contribuyan con el uso en la realización de sus labores informáticas.

Consiste también en asesorar técnicamente al usuario en el manejo de un computador, se basa en tratar de hacerle más fácil el trabajo al usuario de entender el funcionamiento de un computador

La mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas en línea como correo electrónico o sitios web; este se basa en que un individuo se comunique telefónicamente o por otros medios, pidiendo como él mismo puede solucionar su problema, sin necesidad de que acuda ningún técnico a su hogar.