Soporte técnico a usuarios:

Se basa orientar al usuario en la elección de los equipos de computación y herramientas de software que requiera para agilizar la realización de sus tareas, Prestar apoyo y asistencia técnica al usuario en el manejo y uso eficiente de los equipos de computación y de las herramientas de software, así como en la detección de fallas.

Conocer y orientar en el uso de las aplicaciones, que a través de las herramientas de productividad y tele-informáticas, contribuyan con el uso en la realización de sus labores informáticas.

Consiste también en asesorar técnicamente al usuario en el manejo de un computador, se basa en tratar de hacerle más fácil el trabajo al usuario de entender el funcionamiento de un computador

La mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas en línea como correo electrónico o sitios web; este se basa en que un individuo se comunique telefónicamente o por otros medios, pidiendo como él mismo puede solucionar su problema, sin necesidad de que acuda ningún técnico a su hogar. 

Soporte técnico a equipos:

Es el rango de servicios que proporcionan asistencia presencial de un individuo para solucionar problemas con el hardware de un computador, o algún otro dispositivo electrónico. 

      Prestar asistencia técnica en la instalación y mantenimiento preventivo de los equipos de computación y realizar, cuando sea posible, reparaciones de hardware. Cuando se preste el servicio de soporte técnico se debe velar por preservar la información de los usuarios y en caso que se requiera modificar debe ser con previa autorización por parte del usuario.

Dos tipos de mantenimiento seria:

• mantenimiento lógico y de desempeño; se realiza una revisión lógica de dispositivos, pruebas para ver el desempeño del PC, chequeo de virus e instalaciones eléctricas, entre otros. 
• mantenimiento físico: consiste en la limpieza y revisión de todos los componentes tanto externos como internos del PC.  

La finalidad es mantener funcionando adecuadamente.

Alfabetización tecnológica:

Este plan va dirigido a los venezolanos con el fin de dar educación y conocimientos del uso adecuado y veraz de la tecnología como herramienta de desarrollo social y productivo, de manera que se pueda dar a entender y demostrar que hay principios de igualdad y libertad.

Es una iniciativa de formación socio tecnológica, con la misión de lograr la formación básica en el uso de nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC), promoviendo el uso del computador como herramienta que facilite las acciones del poder popular.

El concepto de alfabetización se refiere al hecho de saber leer y escribir, pero la alfabetización tecnológica es el saber "leer y escribir" pero con la computadora, además de entender y utilizar la información para apoyar el aprendizaje, la productividad personal, la toma de decisiones y la vida diaria.

Además busca que el individuo aprenda a Manejar el software, buscar información, enviar y recibir correos electrónicos, utilizar los distintos servicios de WWW, etc.), plantear y desarrollar valores y actitudes de naturaleza social y política con relación a las tecnologías.

Ofimática: 

       Es facilitar las tareas administrativas de una oficina o una empresa para que las mismas no solo se hagan rápidamente, sino que también sean mas eficiente. Uno de los programas mas utilizados es power point, donde se puede hacer todo tipo de presentaciones diapositivas. Cabe destacar que podemos aplicar la ofimática para usos mas personales como; los procesadores de textos, que pueden ser útiles para hacer curriculum, cartas e incluso existen documentos que facilitan la redacción de todo tipo de documentos legales.

        La ofimática es un conjunto de herramientas, técnicas y aplicaciones que se utilizan para facilitar, mejorar y automatizar las tareas referentes a la oficina. Personaliza los métodos que se emplean para todo lo relacionado a las actividades de la oficina que logran el procesamiento computarizado de datos escritos sonoros y visuales. 

Computación:

Se refiere al conjunto de técnicas, conocimientos y formas relativas de uso del computadoras en general. Implica las soluciones y ordenes dictadas en una maquina, comprendiendo el análisis de los factores involucrados sobre este proceso, dentro de los cuales aparecen los lenguajes de programación. Esta  tiene sus orígenes en 1920 cuando "computación" hacia referencia a los cálculos generados por la propia persona. 

Está referida a la tecnología en si, que permita el manejo y la movilidad de información en cuanto a esta ciencia o conocimiento se refiere; también a los fundamentos teóricos que procesan las computadoras, y distintas implementaciones en forma de sistemas computacionales.

Computadora:

se refiere a cualquier dispositivo que pueda calcular. El termino computadora ha llegado a significar una maquina o dispositivo con características que lo diferencian de los calculadores mecánicos como: la velocidad, la memoria interna y los programas almacenado.Es una maquina compuesta de elementos físicos de tipo electrónico, capaz de realizar una gran variedad de trabajos a gran velocidad y con gran precisión, siempre y cuando se le den instrucciones adecuadas. 

Para que una computadora pueda procesar datos; es necesario, suministrarle las reglas para la manipulación de esos datos, las cuales deben ser dadas en forma de programas.

 

hardware: 

Son elementos mecánicos, electromagnéticos, electromecánicos y electrónicos/eléctricos. Es decir, elementos materiales que lo componen. Este se salifica en dos categorías; la primera, es el hardware básico: es la agrupación de componentes indispensables para el funcionamiento del computador. la segunda categoría, es el hardware complementario: para realizar funciones especificas, estas no son necesarias para el funcionamiento del PC. 

Software:

El software se asegura de que el programa o sistema cumpla por completo con sus objetivos, opere con eficiencia, este adecuadamente documentado y suficientemente fácil de operar. esta constituido por los programas y los datos que definen para el hardware los algoritmos de resolución de problemas. El hardware por sí solo no puede hacer nada; por eso, es necesario que exista el software, que es la agrupación de instrucciones que hacen funcionar al hardware. 

Universidad: 

Se refiere a cualquier asociación o comunidad con intereses o fines comunes, siendo uno de ellos la enseñanza y la formación de una carrera elegida, de tal manera que un individuo pueda desempeñarse y ejercer la misma; luego, de terminar las diferentes etapas. Es un establecimiento educacional dedicado a la enseñanza superior, la universidad tiene el derecho y la autoridad de entregar grados académicos y títulos profesionales. En la mayor parte del mundo se dispone de instituciones universitarias de carácter público y de otras tantas de administración privada, regulada en todos los casos por organismos gubernamentales encargados del control de los estamentos educativos.

comunidad: 

Es un grupo o conjunto que puede estar conformado por personas o animales y que ciertamente comparten una serie de cuestiones como el idioma, las costumbres, valores, tareas y zona geográfica, entre otras. También se denomina a una región con división administrativa y regional dentro de un estado, la cual ostenta un gobierno e instituciones autónomas que se ocupan de su organización, mantenimiento y desarrollo. Un suburbio, una empresa, una cárcel, un cuartel de bomberos, un campamento, alguna asociación religiosa de cualquier signo y color, e inclusive en los últimos años como consecuencia del importante desarrollo que ha alcanzado Internet, aquella comunidad virtual que integramos todos aquellos que hacemos uso de sus diferentes canales de comunicación como ser los foros, mensajería instantánea, correo electrónico y blogs pueden ser consideradas como auténticas comunidades. Porque en todas ellas podremos hallar las condiciones de respeto, de valores, cohesión y esfuerzo mancomunado para la consecución o mantenimiento de la misma.

Sociedad 

Esta constituida por poblaciones donde los habitantes y sus alrededores se relacionan internamente en un contexto que les otorga sentido de pertenencia e identidad. Quienes integran la sociedad son grupos de individuos, definidos por una cultura o criterios en común. La sociedad existe desde que el hombre comenzó a poblar el planeta, aunque su forma de organización sufrió variaciones a lo largo de la historia, se encontraba organizada de modo jerárquico, donde un jefe (el más fuerte o sabio del conjunto) concentraba el poder. A partir de la Grecia antigua, la tendencia absolutista del poder empezó a modificarse, ya que los estamentos inferiores de la sociedad pudieron llegar a ciertos sectores de importancia en la toma de decisiones a través de la democracia.